Términos y Condiciones

Bienvenido a UnMensajito. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro servicio de recordatorios automáticos de citas por WhatsApp integrado con Google Calendar.

1. Descripción del Servicio

UnMensajito es una plataforma que permite a profesionales y negocios enviar recordatorios automáticos de citas a sus clientes por WhatsApp, integrándose con Google Calendar. El servicio incluye:

• Envío automático de recordatorios de citas por WhatsApp
• Integración con Google Calendar
• Confirmación y cancelación de citas por parte de clientes
• Recordatorios de confirmación pendiente
• Mensajes de feedback post-cita
• Personalización de mensajes y configuraciones
• Estadísticas de uso y confirmaciones

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Requisitos de Registro

Para usar UnMensajito debes:

• Ser mayor de 18 años
• Tener una cuenta de Google con Google Calendar
• Tener un número de WhatsApp Business válido
• Proporcionar información veraz y completa
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña

2.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado. No somos responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

3. Prueba Gratuita (Free Trial)

Al registrarte, recibes automáticamente una prueba gratuita con las siguientes características:

Límites del Trial:

• La prueba expira al alcanzar los 30 días O los 60 mensajes, lo que ocurra primero
• Solo puedes tener un trial por email o cuenta de Google
• Crear múltiples cuentas para obtener trials adicionales está prohibido
• Una vez expirado el trial, debes contratar un plan pago para continuar usando el servicio

Recibirás notificaciones por email cuando te queden 5 días de trial o hayas usado el 85% de tus mensajes.

4. Planes de Suscripción y Precios

4.1 Planes Disponibles

Ofrecemos los siguientes planes mensuales:

4.2 Facturación

• Todos los planes se facturan mensualmente
• El pago se procesa automáticamente cada mes en la fecha de contratación
• Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días
• Los impuestos aplicables se agregarán según tu ubicación

5. Pagos y Métodos de Pago

5.1 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

5.2 Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Debes cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el próximo cargo.

5.3 Fallas en el Pago

Si un pago falla, intentaremos procesar el cargo nuevamente. Si después de varios intentos no se procesa el pago, tu cuenta será suspendida hasta que actualices tu método de pago. No somos responsables por interrupciones del servicio debido a fallas de pago.

6. Límites de Uso y Mensajes

Cada plan incluye un límite mensual de mensajes de recordatorio:

• Los mensajes se cuentan por cada recordatorio enviado (inicial, pending reminder, feedback)
• Si alcanzas el límite antes de fin de mes, no podrás enviar más mensajes hasta la próxima renovación
• Puedes actualizar tu plan en cualquier momento para obtener más mensajes
• Los mensajes no utilizados NO se acumulan para el mes siguiente

Recibirás notificaciones cuando hayas usado el 85% y 100% de tu límite mensual.

7. Cancelación y Política de Reembolsos

7.1 Cancelación por tu Parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

7.2 Cancelación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Usas el servicio para fines fraudulentos o ilegales
• Envías spam o contenido inapropiado
• Intentas evadir límites del sistema

7.3 Política de Reembolsos

Excepciones:

En casos excepcionales y a nuestro exclusivo criterio, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando:

• Existan fallas técnicas prolongadas (más de 72 horas continuas) causadas exclusivamente por nuestro servicio y que no puedan ser resueltas
• Se haya cometido un error de facturación demostrable por nuestra parte
• Existan circunstancias extraordinarias evaluadas caso por caso

Condiciones de Reembolso Excepcional:

• El reembolso será entre 60% y 100% del valor del plan contratado, dependiendo del uso que se le haya dado al servicio durante el período facturado
• Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores al cargo cuestionado
• Los reembolsos son procesados manualmente por UnMensajito y pueden demorar entre 10 a 30 días hábiles
• El método de devolución será el mismo método de pago original (tarjeta de crédito/débito vía Stripe)
• Se requiere evidencia documentada del problema reportado
• La decisión final sobre el porcentaje de reembolso a otorgar y su aprobación es exclusiva de UnMensajito

Importante: Problemas con servicios de terceros (WhatsApp, Google Calendar, Twilio, fallas de internet del usuario) no califican para reembolso, ya que están fuera de nuestro control.

8. Uso Aceptable del Servicio

8.1 Usos Permitidos

UnMensajito está diseñado para enviar recordatorios legítimos de citas a tus clientes.

8.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

Uso Indebido del Servicio:

• Enviar spam o mensajes no solicitados a contactos que no han dado su consentimiento
• Enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, acosador, pornográfico o que viole derechos de terceros
• Violar las políticas de WhatsApp Business API o términos de uso de Google
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa en tu perfil o mensajes
• Usar el servicio para recolectar, almacenar o procesar datos de terceros sin su consentimiento explícito
• Intentar enviar más mensajes de los permitidos por tu plan mediante técnicas evasivas
• Compartir, revender o redistribuir tu cuenta o el servicio sin autorización expresa por escrito

Manipulación Técnica y Seguridad:

• Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente de UnMensajito
• Modificación del código: Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el software o código de UnMensajito
• Copia del servicio: Copiar, clonar o replicar las funcionalidades, diseño, interfaz o lógica de negocio de UnMensajito
• Acceso no autorizado: Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios, o sistemas internos sin autorización
• Vulnerabilidades: Explotar vulnerabilidades de seguridad para beneficio propio o de terceros
• Ataques: Realizar ataques DDoS, inyección de código, scripting malicioso o cualquier actividad que comprometa la seguridad
• Automatización no autorizada: Usar bots, scripts o herramientas automatizadas no aprobadas para interactuar con el servicio
• Scraping: Extraer datos masivamente mediante técnicas de web scraping o crawling

Responsabilidad del Usuario:

• Uso adecuado: Debes usar el servicio de forma ética, legal y conforme a su propósito (recordatorios legítimos de citas)
• Cumplimiento legal: Es tu responsabilidad cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción
• Consentimiento de clientes: Debes obtener consentimiento explícito de tus clientes antes de enviarles mensajes por WhatsApp
• Protección de datos: Debes proteger la información de tus clientes y no compartirla con terceros sin autorización

9. Integración con WhatsApp y Servicios de Terceros

UnMensajito utiliza la API de WhatsApp Business a través de Twilio. Debes cumplir con:

• WhatsApp Business Policy: Obtener consentimiento de tus clientes antes de enviarles mensajes
• Google Calendar API Terms: Al conectar tu calendario, aceptas los términos de Google
• Stripe Terms: Al realizar pagos, aceptas los términos de Stripe

No somos responsables por cambios, interrupciones o terminaciones de servicios de terceros (WhatsApp, Google, Twilio, Stripe) que puedan afectar el funcionamiento de UnMensajito.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de UnMensajito, incluyendo diseño, código, logos, gráficos y textos, es propiedad de UnMensajito o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el servicio según estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización expresa.

11. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

11.1 Renuncia de Garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio será ininterrumpido o libre de errores
• Los defectos serán corregidos inmediatamente
• Los mensajes siempre serán entregados (depende de WhatsApp/Twilio)
• Los datos siempre estarán disponibles o respaldados

11.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, UnMensajito y sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio
• Fallas en la entrega de mensajes por parte de terceros (WhatsApp, Twilio)
• Acciones de tus clientes o terceros
• Suspensión o terminación de servicios de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a UnMensajito, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de tu uso del servicio, violación de estos Términos o violación de derechos de terceros.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por email sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

14. Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, si violas estos Términos. Al terminar tu cuenta:

• Perderás acceso a tu cuenta y datos asociados
• No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización) continuarán vigentes

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Argentina. Sin embargo, nos reservamos el derecho de buscar medidas cautelares en cualquier jurisdicción apropiada.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y UnMensajito.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

16.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos o tu cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: